《波奇宠物用户协议》包括以下三个部分：
1.《波奇宠物用户协议》
2.《波奇宠物非正常订单处理规则》
请您仔细阅读以下协议内容，如您确认登录或注册，则代表您已知晓协议内容且对内容无异议。

《波奇宠物用户协议》
一、服务条款的确认和接纳
波奇宠物APP的所有权和运作权归光橙（上海）信息科技有限公司（以下称“光橙公司”）所有。 您在申请注册流程中同意本协议之前，应当认真阅读本协议。用户接受本协议选择：" 已仔细阅读并同意"服务协议"，完成注册，这表示用户与光橙公司达成协议并接受所有的服务条款。阅读本协议的过程中，如果您不同意本协议或其中任何条款约定，您应立即停止注册程序。

二、服务简介
光橙公司运用自己的操作系统通过国际互联网络为用户提供各项服务，而这种服务是免费的。用户必须：
（1）提供设备，包括个人手机/电脑一台、调制解调器一个及配备上网装置。
（2）个人上网和支付与此服务有关的电话费用。考虑到光橙公司产品服务的重要性，用户同意：
（a）提供及时、详尽及准确的个人资料。 （b）不断更新注册资料，符合及时、详尽准确的要求。所有原始键入的资料将引用为注册资料。 （3）光橙公司保留随时变更、中断或终止部分或全部网络服务的权利。另外，用户可授权光橙公司向第三方透露其注册资料，否则光橙公司不能公开用户的姓名、住址、出件地址、电子邮箱、帐号。除非：
（a）用户要求光橙公司或授权某人通过电子邮件服务或其他方式透露这些信息。 （b）相应的法律、法规要求及程序服务需要光橙公司提供用户的个人资料。如果用户提供的资料不准确，不真实，不合法有效，光橙公司保留结束用户使用光橙公司各项服务的权利。用户在享用光橙公司各项服务的同时，同意接受光橙公司提供的各类信息服务。
三、订单及配送
用户在开始注册使用波奇宠物APP时，应具备中华人民共和国法律规定的与您行为相适应的民事行为能力。若不具备前述与您行为相适应的民事行为能力，则您与您的监护人应依照法律规定承担因此而导致的一切后果。
关于订单：
1、在您下订单时，请您仔细确认所购商品的名称、价格、数量、型号、规格、尺寸、联系地址、电话、收货人等信息。收货人与您本人不一致的，收货人的行为和意思表示视为您的行为和意思表示，您应对收货人的行为及意思表示的法律后果承担连带责任。
2、您理解并同意：本软件上销售商展示的商品和价格等信息仅仅是要约邀请，您通过本软件下达要约邀请时须填写您希望购买的商品数量、收货人姓名、联系方式、收货地址等内容，系统据此生成完整的要约，在您填入这些信息时即代表您授权波奇宠物将这些信息为履行本协议之目的向第三方披露；波奇宠物收到您的要约信息后有权结合商品库存、交易的真实性与合理性、是否损害其他会员的利益等因素，合理判断是否与您就本订单商品确认合同关系；如发现您或者您的要约涉嫌不真实、不诚信或滥用会员权利等违反本协议约定等情形的，波奇宠物不会接受您的要约；如波奇宠物未接受您的要约的，如此时您已付款的，您会收到全额退款。
3、波奇宠物可能会基于商品库存、保护会员权益等因素对商品订购数量作出限制。您在发出要约时应注意真实、合理地消费。如您拟购买的商品发生缺货或超过订购限制数量的，波奇宠物会在配送前通知您后取消订单，您也有权自行取消订单。
4、您理解并同意：波奇宠物只服务于用户个人为其饲养宠物的消费需求而提供服务，如您有使用波奇宠物服务获取经济利益的行为，波奇宠物有权取消您的订单。波奇宠物对所售商品基于一般的商业规则进行定价并销售，若因故造成所售商品价格明显不符合一般的商业规则，您同意波奇宠物可以基于重大误解撤销与您的订单（无论订单是否已实际履行）。
5、您理解并同意：波奇宠物只允许每位用户使用唯一波奇宠物账户。如有证据证明或波奇宠物根据《波奇宠物用户协议》判断您存在不当注册或不当使用多个波奇宠物账户的情形，波奇宠物可以采取冻结或关闭账户、取消订单、拒绝提供服务等措施，如给波奇宠物造成损失的，您还应承担赔偿责任。我们所发布的所有活动信息、优惠内容、购物项目，您仅可以唯一账户方式进行除访问、浏览外的参与和购物。我们会对您以多账号形式产生的上传、评价、订单等除访问、浏览外的功能进行限制。我们会以您的个人信息匹配的方式进行多账号情况的甄别，如出现以下情况之一：
（1）同一登录账号
（2）同一注册手机号
（3）同一支付账号
（4）同一收货地址/多人使用相似地址（收货电话、收货姓名、收货门牌号）
（5）同一IP地址
（6）或其他合理显示为同一用户的情形，我们均视为同一用户，并仅向您提供基于一个账号的服务。
关于配送：

1、您在本软件购买的商品将按照本软件上您所指定的送货地址进行配送。订单信息中列出的送货时间为参考时间，参考时间的计算是根据库存状况、正常的处理过程和送货时间、送货地点的基础上估计得出的。您应当清楚准确地填写您的送货地址、联系人及联系方式等配送信息，您知悉并确认，您所购买的商品应仅由您填写的联系人接受身份查验后接收商品，因您变更联系人或相关配送信息而造成的损失由您自行承担。
2、因如下情况造成订单延迟或无法配送等，本软件将无法承担迟延配送的责任：
（1）客户提供错误信息和不详细的地址；
（2）货物送达无人签收，由此造成的重复配送所产生的费用及相关的后果。
（3）不可抗力，例如：自然灾害、交通戒严、突发战争、海关政策变动、地区物流政策变动等。 四、使用规则
（1） 用户在申请使用光橙公司提供的网络服务时，必须向光橙公司提供准确的个人资料，如个人资料有任何变动，必须及时更新。
（2）用户注册成功后，光橙公司将给予每个用户一个用户帐号及相应的密码，该用户帐号和密码由用户负责保管；用户应当对以其用户帐号进行的所有活动和事件负法律责任。
（3） 用户在使用光橙公司服务过程中，必须遵循以下原则：
（a） 遵守中国有关的法律和法规； （b） 不得为任何非法目的而使用网络服务系统； （c） 遵守所有与网络服务有关的网络协议、规定和程序； （d）不得利用光橙公司服务系统进行任何可能对互联网的正常运转造成不利影响的行为； （e）不得利用光橙公司服务系统传输任何骚扰性的、中伤他人的、辱骂性的、恐吓性的、庸俗淫秽的或其他任何非法的信息资料； （f） 不得利用光橙公司服务系统进行任何不利于光橙公司的行为；
五、波奇宠物APP社区规范
在这里你可以：
1、发布宠物笔记（包括宠物照片、视频/商品测评）
在波奇宠物APP首页点击下方最中间的发布按钮，即可分享您家宠物的照片和视频。我们也十分欢迎您分享关于养宠的心得体会等文章和商品测评。您应当确保您发布的信息不包含以下内容：
（1）违反国家法律法规禁止性规定的； （2）政治宣传、封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、恐怖或者教唆犯罪的； （3）欺诈、虚假、不准确或存在误导性的； （4）侵犯他人知识产权或涉及第三方商业秘密及其他专有权利的； （5）侮辱、诽谤、恐吓、涉及他人隐私等侵害他人合法权益的； （6）其他违背社会公共利益、公共道德或本服务协议的。 以上禁止内容一经举报或发现，内容被删除，帐号会根据发布次数和内容严重程度被禁言 1 天、7 天或者封禁。
2、关注你喜欢的宠物
波奇宠物APP有超多可爱的宠物，你可以关注他们，给他们点赞、评论，增加互动。说不定哪天熟了可以相约遛狗呢？
3、提出/解答关于养宠的困惑和问题
波奇宠物APP问答板块，我们邀请了各大宠物医生和专家坐诊。有任何关于养宠的问题，你都可以来提问，他们会给你解答哟。当然如果你也很懂养宠的知识，你可以回复别人的提问，帮他们解决疑问。
4、浏览每日宠物资讯
在波奇宠物APP首页最上方点击【波奇日报】焦点图，即可浏览查看每日的宠物资讯，还有各种互动福利活动哦~
在这里你不可以：
1、发广告
包括售卖宠物、售卖宠物相关商品，笔记的文字或者图片带有微信号、QQ号等。猫舍狗舍的朋友建议把联系方式写在个人简介中。
2、发布灌水贴
包括但不仅限于发布与宠物无关的内容或是重复发布同一张图片等。
3、人身攻击、辱骂
你可以不喜欢别的宠物或者铲屎官，但请不要通过污言秽语、辱骂性言语来攻击他们。
4、违规签到/积分兑换
一个用户只能对应一个app账号，严禁通过不正当方式使用多个账号进行社区签到赚取积分并兑换商品；多个账号进行积分兑换对应同一个收货地址视为无效。
以上禁止内容一经举报或发现，内容被删除，帐号会根据发布次数和内容严重程度被禁言 1 天、7 天或者封禁。

六、服务条款的修改
光橙公司会在必要时修改服务条款，服务条款一旦发生变动，公司将会在用户进入下一步使用前的页面提示修改内容。如果您同意改动，则再一次激活"我同意"按钮。如果您不接受，则及时取消您的用户使用服务资格。用户要继续使用波奇宠物APP各项服务需要两方面的确认：
（1）首先确认波奇宠物APP服务条款及其变动。
（2）同意接受所有的服务条款限制。

七、服务修订
光橙公司保留随时修改或中断服务而不需通知用户的权利。用户接受光橙公司行使修改或中断服务的权利，光橙公司不需对用户或第三方负责。

八、用户隐私制度
尊重用户个人隐私是光橙公司的一项基本政策。所以，作为对以上个人注册资料分析的补充，光橙公司一定不会公开、编辑或透露用户的注册资料及保存在光橙公司各项服务中的非公开内容，除非光橙公司在诚信的基础上认为透露这些信息在以下几种情况是必要的：
（1）遵守有关法律规定，包括在国家有关机关查询时，提供用户在波奇宠物宠物APP上发布的信息内容及其发布时间、互联网地址或者域名。
（2）遵从波奇宠物APP产品服务程序。
（3）保持维护光橙公司的商标所有权。
（4）在紧急情况下竭力维护用户个人和社会大众的隐私安全。
（5）光橙公司认为必要的其他情况下。用户在此授权光橙公司可以向其电子邮箱发送商业信息。

九、用户的帐号、密码和安全性
您一旦注册成功成为用户，您将得到一个密码和帐号。您的账户为您自行设置并由您保管，如果您未保管好自己的帐号和密码而对您、光橙公司或第三方造成的损害，您将负全部责任。另外，每个用户都要对其帐户中的所有活动和事件负全责。您可随时改变您的密码和图标，也可以结束旧的帐户重开一个新帐户。用户同意若发现任何非法使用用户帐号或安全漏洞的情况，立即通告光橙公司。

十、拒绝提供担保
用户明确同意邮件服务的使用由用户个人承担风险。服务提供是建立在免费的基础上。光橙公司明确表示不提供任何类型的担保，不论是明确的或隐含的，但是对商业性的隐含担保，特定目的和不违反规定的适当担保除外。光橙公司不担保服务一定能满足用户的要求，也不担保服务不会受中断，对服务的及时性、安全性、出错发生都不作担保。光橙公司拒绝提供任何担保，包括信息能否准确、及时、顺利地传送。用户理解并接受下载或通过光橙公司产品服务取得的任何信息资料取决于用户自己，并由其承担系统受损或资料丢失的所有风险和责任。光橙公司对在服务网上得到的任何商品购物服务或交易进程，都不作担保。用户不会从光橙公司收到口头或书面的意见或信息，光橙公司也不会在这里作明确担保。

十一、有限责任
光橙公司对直接、间接、偶然、特殊及继起的损害不负责任，这些损害来自：不正当使用产品服务，在网上购买商品或类似服务，在网上进行交易，非法使用服务或用户传送的信息有所变动。这些损害会导致光橙公司形象受损，所以光橙公司早已提出这种损害的可能性。

十二、未经光橙公司同意禁止进行商业性行为
用户承诺不经光橙公司书面同意，不能利用光橙公司各项服务在波奇宠物APP或相关网站上进行销售或其他商业性行为。用户违反此约定，光橙公司将依法追究其违约责任，由此给光橙公司造成损失的，光橙公司有权进行追偿。

十三、波奇宠物虚拟社区信息的储存及限制
光橙公司不对用户所发布信息的删除或储存失败负责。光橙公司保留判定用户的行为是否符合波奇宠物APP虚拟社区服务条款的要求和精神的权利，如果用户违背了服务条款的规定，则中断其虚拟社区服务的帐号。

十四、关于波奇宠物朋友圈功能。波奇宠物提供好友邀请功能。
如果用户希望建立并扩大属于自己的朋友圈，即可选择使用本产品的功能。用户只需要输入您希望邀请的朋友所在网站的用户名和密码，波奇宠物将自动替用户以即时消息或email的方式发送邀请给用户在这些产品上的好友。您的好友接受邀请并注册后会成为您朋友圈中的好友。本产品还提供通过本地地址簿邀请好友的功能，您可以使用此功能向您的本地地址薄上的所有联系人发送邀请邮件，被邀请人收到邀请邮件并注册后将成为您在本产品中的好友。用户在使用本软件所提供的邀请好友的功能时，您会回收到提示显示您已经在另外一台机器上登录，这是因为程序在自动给您的好友们发送邀请信息，您只要等几分钟然后重新登录即可。本站在发送完邀请信息后将不会记录您输入账号的密码。用户选择使用本功能应该预先知晓：对于您和您的朋友之间在相识、交往中所发生或可能发生的任何心理、生理上的伤害经济上的损失，均属您个人行为。本网站不承担任何责任。由于非故意及不可抗拒的原因（含系统维护和升级），导致的用户数据损失、服务停止，本网站不必承担赔偿及其他连带的法律责任。

十五、保障
用户同意保障和维护光橙公司全体成员的利益，负责支付由用户使用超出服务范围引起的律师费用，违反服务条款的损害补偿费用，其它人使用用户的手机/电脑、帐号和其它知识产权的追索费。

十六、结束服务
用户或光橙公司可随时根据实际情况中断服务。光橙公司不需对任何个人或第三方负责而随时中断服务。用户若反对任何服务条款的建议或对后来的条款修改有异议，或对光橙公司服务不满，用户只有以下的追索权：
（1）不再使用光橙公司服务。
（2）结束用户使用光橙公司服务的资格。
（3）通告光橙公司停止该用户的服务。结束用户服务后，用户使用光橙公司服务的权利马上中止。从那时起，光橙公司不再对用户承担任何义务。

十七、通告
所有发给用户的通告都可通过电子邮件或常规的信件传送。光橙公司会通过邮件服务发报消息给用户，告诉他们服务条款的修改、服务变更、或其它重要事情。同时，光橙公司保留对申请了boqii.com免费邮箱的用户投放商业性广告的权利。

十八、参与广告策划
在光橙公司许可下用户可在他们发表的信息中加入宣传资料或参与广告策划，在波奇宠物各项免费服务上展示他们的产品。任何这类促销方法，包括运输货物、付款、服务、商业条件、担保及与广告有关的描述都只是在相应的用户和广告销售商之间发生。光橙公司不承担任何责任，光橙公司没有义务为这类广告销售负任何一部分的责任。

十九、知识产权
用户保证和声明对其所提供的作品拥有完整的合法的著作权，保证光橙公司使用该作品不违反国家的法律法规，也不侵犯第三方的合法权益或承担任何义务。用户应对其所提供作品因形式、内容及授权的不完善、不合法所造成的一切后果承担完全责任。用户同意光橙公司对其上传作品在全世界范围内享有免费的、永久性的、不可撤消的、独家的和完全的许可使用和再许可的权利。此许可和再许可权利包括但不限于此作品的著作权、邻接权及获得利益等权利。光橙公司保留对其网站所有内容进行实时监控的权利，并有权依其自主判断对任何违反本协议约定的作品实施删除。光橙公司对于删除用户作品引起的任何后果或导致用户的任何损失不负任何责任。因用户作品的违法或侵害第三人的合法权益而导致光橙公司或其关联公司对第三方承担任何性质的赔偿、补偿或罚款而遭受损失（直接的、间接的、偶然的、惩罚性的和继发的损失），用户对于光橙公司或其关联公司蒙受的上述损失承担全面的赔偿责任。

二十、言论
用户承诺发表言论要：爱国、守法、自律、真实、文明。不传输任何非法的、骚扰性的、中伤他人的、辱骂性的、恐吓性的、伤害性的、庸俗的，淫秽的、危害国家安全的、泄露国家机密的、破坏国家宗教政策和民族团结的以及其它违反法律法规及政策的内容。若用户的行为不符合以上提到的服务条款，光橙公司将作出独立判断立即取消用户服务帐号。用户需对自己在网上的行为承担法律责任。

二十一、内容的所有权

（1）内容的定义包括：文字、软件、声音、相片、录象、图表；在广告中的全部内容；电子邮件的全部内容；波奇宠物虚拟社区服务为用户提供的商业信息。所有这些内容均受版权、商标、标签和其它财产所有权法律的保护。所以，用户只能在光橙公司和广告商授权下才能使用这些内容，而不能擅自复制、再造这些内容、或创造与内容有关的派生产品。

（2）用户在波奇网上发布的文字、图片和视频必须是原创作品，波奇网在保护用户知识产权的前提下，具有无偿合理使用和转发的权利，即在标明作者的情况下，可以把相关作品发布至微博、微信公众号（小程序）、抖音、快手和小红书等第三方平台上。

若用户发布的作品非原创造成侵犯他人权利的，由用户承担全部赔偿责任。

二十二、免责与赔偿声明
（1）若光橙公司已经明示其网络服务提供方式发生变更并提醒用户应当注意事项，用户未按要求操作所产生的一切后果由用户自行承担。
（2） 用户明确同意其使用光橙公司网络服务所存在的风险将完全由其自己承担；因其使用光橙公司服务而产生的一切后果也由其自己承担，光橙公司对用户不承担任何责任。
（3）光橙公司不担保网络服务一定能满足用户的要求，也不担保网络服务不会中断，对网络服务的及时性、安全性、准确性也都不作担保。
（4）用户同意保障和维护光橙公司及其他用户的利益，由于用户登录网站内容违法、不真实、不正当、侵犯第三方合法权益，或用户违反本协议项下的任何条款而给光橙公司或任何其他第三人造成损失，用户同意承担由此造成的损害赔偿责任。

二十三、法律
用户和光橙公司一致同意有关本协议以及使用光橙公司的服务产生的争议交由交由光橙公司住所地有管辖权的法院解决。若有任何服务条款与法律相抵触，那这些条款将按尽可能接近的方法重新解析，而其它条款则保持对用户产生法律效力和影响。

二十四、波奇通行证所含服务的信息储存及安全
光橙公司对波奇通行证上所有服务将尽力维护其安全性及方便性，但对服务中出现信息删除或储存失败不承担任何负责。另外我们保留判定用户的行为是否符合光橙公司服务条款的要求的权利，如果用户违背了通行证服务条款的规定，将会中断其通行证服务的帐号。

二十五、青少年用户特别提示
青少年用户必须遵守全国青少年网络文明公约： 要善于网上学习，不浏览不良信息； 要诚实友好交流，不侮辱欺诈他人； 要增强自护意识，不随意约会网友； 要维护网络安全，不破坏网络秩序； 要有益身心健康，不沉溺虚拟时空。

二十六、其他
1、光橙公司将视向用户所提供服务内容之特性，要求用户在注册光橙公司提供的有关服务时，遵守特定的条件和条款；如该等条件和条款与以上服务条款有任何不一致之处，则已该等条件和条款为准。
2、本协议中的任何条款无论因何种原因完全或部分无效或不具有执行力，本协议的其余条款仍应有效并且有约束力。
3、本服务协议执行过程中所产生的任何问题本网站和用户都将友好协商解决。
4、自本协议发布之日起，波奇宠物APP各处所称“服务使用协议”均指本协议。
5、此协议最终解释权在光橙公司，如果您对本协议存在疑问或异议，请来信联系我们boqii@boqii.com。

《波奇宠物非正常订单处理规则》
波奇宠物长期坚持正品行货、物美价廉的原则，让利并服务于广大消费者。为保证更多消费者能够享受到我们提供的特惠商品、优质服务，保障消费者的合法权益，对于不以生活消费为目的客户，我们将不受理其订单。
一、非正常用户定义
1、利用非本人手机号等虚假信息进行注册或购买的用户。
2、出现威胁波奇宠物系统安全、系统正常运行行为的用户。
3、利用不正当软件或技术手段进行注册的用户。
4、利用任何非波奇宠物认可的方式（如：批量注册、机器人软件、蜘蛛软件、爬虫软件等）访问或登录波奇宠物所下订单的用户。
二、非正常用户行为
1、填写明显错误的地址、姓名或联系方式的订单，包含但不限于以下情形：
（1）联系收货用户反馈非本人购买，且在通过会员账号（手机号）等其他联系方式均无法联系到收货/购买用户的情况
（2）连续3天联系均提示关机、停机、无人接听、空号等。
2、盗取他人波奇宠物账号、盗用他人银行账号、盗用他人支付平台帐号进行下单的行为。
3、利用软件和技术手段，通过拆单或其他方式，为套取优惠、折扣、赠品、运费或其他利益注册波奇宠物账号进行下单的行为。
4、无法正常收货或拒不收货的用户，包含但不限于以下情形：
（1）订单正常流转后，按照用户意愿连续3次延期，并按照约定时间送货上门，用户仍不能正常收货的情况。
（2）使用货到付款支付方式，同一用户的相同或不同波奇宠物账号累计出现3次以上无法联系到客户，或在付款前无正当理由拒收的情况。
（3）收货人声称非本人订购的订单，经波奇宠物查询判定为虚假下单或违规代下单的情况。
5、供应商、代理商、销售商等对其所供或所售商品、服务进行回购的行为；
6、代购、中间商、零售商或批发商等人员或群体、公司等，以再销售或商业使用为目的的订购行为（企业用户、或与波奇宠物特殊销售渠道商签订合同的除外）；
7、一个月内同一用户累计下单次数≥10次，且退货/拒收比例≥40%；
8、一个订单中单一商品≥5，且连续退货/拒收≥3次记录；
9、用户一次性购买商品≥8，订单在配送过程中，且用户要求更改收货地址或收货电话的订单≥3；
10、订单生效后用户在1天内联系客服取消同一用户订单≥10次。
11、波奇宠物只允许每位用户使用唯一的波奇宠物账户。如有证据证明或波奇宠物根据《波奇宠物用户协议》判断您存在不当注册或不当使用多个波奇宠物账户的情形，进行的以下行为：
（1）多人使用相似地址（包括但不限于同一驿站地址、同一快递片区地址等）进行下单；
（2）购买商品或服务等数量超过正常生活消费需求的订购行为；
（3）下单不支付、不完全支付或者选择延迟发货等方式违规占库存；
（4）购买商品或服务等，要求更改收货地址、收货人，单次或累计更改订单商品总数量大于等于50件，或30天内要求更改次数大于等于3次，或者要求转交其他承运商进行二次配送；
12、购买大批量商品，以资金紧张或其他理由要求分批送货。
13、以不正当理由向波奇宠物索赔，且波奇宠物可提供聊天记录或录音等证据。滥用波奇宠物所提供的权利或赋予的工具（包含但不限于购买商品或服务、评价、申请退款、申请售后服务、发起投诉或索赔），损害他人合法权益或妨害平台运营秩序的行为，如：利用他人的行为瑕疵，以发起投诉、给予恶意差评等手段威胁他人，索取不当利益；
14、通过订单收货信息、订单备注、留言、评价等手段发送违规内容、广告或垃圾信息等行为；
15、购买正品商品，退货时退回非波奇宠物对应订单中销售的商品的行为；
16、其他违反波奇宠物会员章程约定、波奇宠物规则规定的行为。

如发生上述第一条及第二条中的任一情形，用户承诺自愿接受波奇宠物进行以下任一项或多项操作：
1、取消订单；
2、不予发货；
3、对已发货的订单进行拦截、追回；
4、限制全部或部分波奇宠物会员权益（如货到付款、领取优惠券、现金券、下单购买商品等）；
5、收回、作废、禁止、限制使用通过上述第一条及第二条获得的积分、优惠券、现金券、红包、赠品、礼品卡或者已经发放的实物奖品等；
6、删除或屏蔽违规文字、图片或信息；
7、暂停或停止服务；
8、其他波奇宠物认为有必要的管控措施。